테트리스

1. 운영 정책의 목적

본 운영정책의 목적은 “TETRIS”를 운영하고, 이와 관련하여 회사가 제공할 정식 서비스에 대한 안내와 서비스를 이용하는 회원이 준수하여야 할 세부적인 사항을 규정함으로써 보다 쾌적하고 즐겁게 게임을 이용할 수 있도록 함에 있습니다. 이보다 더 좋은 해결방법이 있다면 운영 정책은 언제라도 수정 적용될 수 있습니다. 회사는 서비스와 관련된 정책을 개선하고자 회원과의 지속적인 의견교환을 통해 합리적인 운영정책을 세울 수 있도록 노력하고 있습니다.
1) 본 운영정책은 정식 서비스 중 발생할 수 있는 문제 상황에 대하여 신속하고 일관성 있게 대처하기 위하여 약관에 정하여진 회원의 의무 위반에 대한 제재기준 등 운영의 일반원칙을 정한 회사의 규정이며, 회사는 운영정책에 따라 서비스를 제공합니다.
2) 운영정책이 변경되는 경우, 변경된 내용을 테트리스 홈페이지(http://tetris.hangame.com)에 공지합니다. 회원은 수시로 공지 내용을 확인하여야 하며, 사전 공지된 운영 정책을 회원이 숙지하지 않아 발생할 수 있는 모든 형태의 피해에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다. 또한, 운영 정책을 지키지 않을 경우 불이익을 당할 수 있사오니 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.
3) 운영 정책에 언급되지 않은 사항은 한게임 이용약관 및 공통처벌정책, 본 운영 정책의 취지, 사회통념 및 일반적인 정서, 그리고 관계 법령을 통해 조율될 수 있습니다.

2. 회원의 의무 및 권리

2.1 회원의 의무
1) 회원은 회원가입 시 정확한 정보를 기입해야 하며, 허위 정보를 입력하거나 타인의 신상정보를 도용하여 가입한 경우, 서비스 이용 제한이 있을 수 있으며 권리보호를 주장할 수 없습니다.
2) 회원은 서비스 이용 중 발견된 버그나 시스템 오류 등의 문제점에 대해서 회사에 알려야 하며, 이를 다른 회원에게 전파 하거나 악용해서는 안됩니다. 버그 및 시스템 오류 등의 문제가 발생한 후에도 이를 회사에 알리지 않고 이득을 취하려는 목적으로 사용시 버그 및 시스템 악용 사용자로 간주 될 수 있으며, 서비스 이용제한 조치를 받을 수 있습니다.
3) 회원은 서비스 이용기간 중 한게임 공통 처벌규정 및 캐주얼 처벌규정에서 명시하는 각 규정을 위반할 경우 서비스 이용제한 조치를 받을 수 있습니다.

2.2 회원의 권리
1) 회원은 게임 내 시스템 및 컨텐츠 내용과 관련한 각종 건의 및 버그 제보 등을 고객센터를 통해 접수 할 수 있습니다.
2) 서비스를 이용하는 중 다른 회원에게서 불편사항을 겪으신 경우, 회사에 이를 제보해 운영 정책의 적용을 요청하실 수 있습니다.
3) 회원은 게임이용 중 스스로 해결할 수 없는 중대 문제에 직면한 경우 E-Mail문의(회원문의), 전화상담 및 대면상담을 통해 “TETRIS”와 관련한 각종 문의/요청/건의를 할 수 있습니다. 다만 원활한 업무 처리를 위해 게임 업데이트 문의, 안부인사, 장난 등 본 목적과 일치하지 않은 글은 삼가 해 주시기 바랍니다.
각각 상담 서비스 이용시간은 아래와 같습니다.

[E-Mail 문의] 및 [전화상담]
E-Mail 문의시간 : 24시간 (365일 이용가능)
전화 상담시간 : 09:00~18:00 (365일 이용가능)
전화번호 : 1588-3810
[대면상담]
운영시간 : 09:00~18:00(월~금요일)/ 토,일,공휴일 휴무
상담장소 : 경기도 분당구 정자동 25-1 킨스타워 610호
약도 : [바로가기]

4) G.O는 회원의 문의에 최대한 협조를 해야 하며, 부당한 대우를 받거나 게임 내 문제로 피해를 본 경우 정당한 방법을 통해 시정을 요구할 수 있습니다.

3. G.O의 의무와 역할

G.O (Game Organizer)란?
“지오” 라 칭하며 게임 내에서 공식적으로 활동하는 운영자 또는 운영자 캐릭터를 지칭합니다. 게임 오거나이저(Game Organizer, 이하 G.O)는 회원이 이용하실 수 있는 모든 채널을 통해 접수되는 문의 및 요청 사항을 신속히 처리할 수 있도록 노력합니다.
1) G.O는 ‘‘TETRIS’’을 이용하는 모든 회원들이 게임 내 즐거움을 추구할 권리를 누릴 수 있도록 최선을 다합니다.
2) G.O는 안정적인 서비스를 위하여 장애 발생 시 신속히 처리 할 수 있도록 노력해야 하며, 이와 관련된 문제 현상에 대해서는 제보를 받고 있으니 회원은 문제가 발생될 경우 즉시 G.O에게 제보해 주시기 바랍니다.
3) G.O는 게임 내 회원들간의 분쟁에 대해서는 개입하지 않습니다. 다만, 게임 내 미풍양속을 해하는 행위 및 게임 질서유지 정책을 위배하는 등의 행위가 객관적으로 명확히 확인 및 판단되는 경우 정책에 따라 관여할 수 있습니다.

4. 계정관리

1) 회원은 본인 계정을 스스로 관리해야 합니다.
2) 회원 본인의 관리 소홀이나 부주의로 인해 발생한 문제에 대해서는 본인의 책임이므로, 회사에 적절한 도움을 받지 못할 수도 있습니다.
3) 타인과의 계정공유 혹은 계정, 아이템의 현금/현물 거래를 시도할 경우 경고 없이 이용 권한이 박탈 될 수 있습니다.
또한 계정 공유, 현금/현물 거래로 인해 일어나는 모든 문제에 대한 책임은 계정을 등록한 본인에게 있습니다.
4) 회원은 제3자의 개인정보를 이용해서는 안됩니다. 또한 자신의 PC에 해킹 방지 프로그램, 윈도우 업데이트 등 O/S 보안패치, 백신 프로그램을 설치하거나 주기적으로 비밀번호를 바꾸는 등의 노력을 기울여 제3자의 부정한 행위로부터 본인의 개인정보를 보호해야 합니다.

5. 복구정책

1) “TETRIS”의 기술상 오류로 게임정보/아이템이 소실되거나 정보가 변경된 경우, 게임 내 기록 확인이 명확하다면 게임에 영향을 끼치지 않는 한도 내에서 복구하여 드립니다. 여기서 게임 내 기록이라 함은 게임 서버의 기록(Log)을 의미합니다.
2) 복구 서비스를 받기 위해서는 최대한 빠른 시간 안에 신고/접수 하여야만 원활한 처리가 가능하며, 손실 발생일을 기준으로 최대 14일 이내에 접수 하여야만 처리 가능합니다.
3) 회원 스스로의 과실이나 운영 정책에 명시된 내용, 게임 내 공지한 내용, 홈페이지에 공지한 내용 등을 숙지하지 못해 피해를 보지 않도록 유의해주시기 바랍니다. 이 경우 G.O는 게임정보, 아이템과 같은 피해를 입으신 사항에 대한 도움을 드리기 어렵습니다.
※ 회원 스스로의 과실이란?
- 상점 시스템을 통해 상점 이용 도중 대상을 잘못 선택하거나 구입하려고 했던 아이템의 기능, 개수, 가격 등 확인 가능한 정보를 정확하게 확인하지 않은 경우 도움을 드리기 어렵습니다.
- 상대방의 신원을 정확하게 확인하지 않은 상태에서 아이템을 선물 해 준 경우 도움을 드리기 어렵습니다.
- 그 외 게임 내 정상적인 시스템임에도 불구하고 이러한 시스템을 이해 또는 주의하지 못해 이루어진 모든 손실 등은 도움을 드리기 어렵습니다.
4) 비정상적인 게임 종료(렉/튕김, 그 외 비정상적인 종료 등)로 대전을 정상적으로 완료하지 않아 발생하는 손실의 경우 도움을 드릴 수 없습니다.
5) 한게임 및 “TETRIS”의 공지 사항을 통해 서비스 점검시간을 통보했음에도 서비스에 접속해 발생되는 피해의 경우 복구해 드릴 수 없습니다.
6) 불법프로그램을 사용하여 게임정보 및 아이템에 대한 피해가 발생되는 경우 도움을 드릴 수 없습니다.
7) 회원은 자신의 계정에 주의를 기울여 관리하여야 합니다. 회사는 개인정보 보호방침에 입각하여 고객의 정보를 보호합니다. 회사의 귀책사유가 아닌 회원의 관리 소홀 및 부주의로 인해 계정 관리 문제가 발생 하였을 시 회사의 도움을 받지 못하며, 그에 따른 책임은 본인에게 있습니다.

6. 유료서비스 정책

1) 유료서비스 관련 내용은 [유료서비스 약관]에 따릅니다.
2) 회사는 회원에게 게임 내 상점에서 구매 가능한 아이템(이하 '아이템'이라 함)서비스를 제공할 수 있습니다.
- 회원은 아이템을 한코인으로 구매 후 사용할 수 있습니다. 한코인 관해서는 회사가 정한 유료서비스 약관을 따릅니다.
3) 아이템은 게임 서비스 이용을 위한 무형의 데이터이며 화폐로서 가치를 갖지 않습니다. 무형의 데이터에 대한 일체의 권리는 회사에 있습니다
4) 유료서비스는 일부 또는 전부가 조정 될 수 있습니다. 단, 이 경우에는 그 사유 및 내용을 회원에게 홈페이지 공지 등을 통해 알려드립니다.
5) 유료서비스를 이용하시면서 주의해 주셔야 할 부분입니다.
- 유료서비스를 무료로 충전해 주겠다는 전화 결제 유도 사기에 주의해 주시기 바랍니다.
- 타인에게 전화번호나 비밀번호, 주민번호를 절대 노출하셔서는 안됩니다.
- 전화를 걸거나 받아서 인증번호를 눌러 달라는 요구에 결코 응하셔서는 안됩니다.
위 경우 외에도 본인 과실에 해당 되는 내용에 대해서는 현금과 관련된 부분이므로 G.O가 도움을 드리기 어려운 상황으로서 회원 여러분의 주의 부탁 드립니다.
5) 상점에서 구매한 아이템은 구매 후 ‘사용’ 기능이 있는 아이템의 경우 ‘사용’버튼을 클릭하지 않으면 ‘되팔기’ 가 가능합니다. 그 외의 아이템은 구매하는 순간 사용한 것으로 간주하여 이후에 환불 처리 되지 않습니다.
6) 유료서비스를 이용하는 과정에서 다음과 같은 회사측의 과실이 발생할 경우 유료서비스 아이템에 대한 복구 처리를 받을 수 있습니다.
- 시스템의 오류로 인하여 유료 아이템이 소실된 경우
- 유료서비스 아이템을 이용 중 회사측의 하자로 인해 해당 유료서비스 아이템 이용이 불가능한 경우

7. 비매너 관련 정책

운영정책을 준수하지 않고, 다른 회원의 게임 및 홈페이지의 정상적인 즐길 권리를 침해하며, 게임 진행을 방해하거나 피해 및 불쾌감을 주는 등 건전한 게임 문화 육성에 반하는 모든 말과 행동을 하는 분들에 대해서는 서비스 이용 자격이 정지 되거나 등록한 계정의 이용이 영구히 제한 될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.

1) 게임에 악영향을 미치거나 밸런스 파괴 또는 서버에 많은 부하가 걸리게 하는 등의 회사에서 인정하지 않는 모든 비공식 프로그램을 사용 하는 행위(기타 모든 핵을 포함한 차후에 개발되는 불법 프로그램도 포함됩니다.)
2) 게임 내 시스템 오류 및 버그를 악용한 플레이
3) 욕설, 어뷰징, 게임진행 방해 행위
※ 어뷰징 이란?
- 최소 2명 이상이 접속지역에 관계없이 특정시간 함께 게임을 지속하며 한 사람에게 점수를 몰아주는 경우
- 최소 2명 이상이 방을 옮겨 다니며 같은 IP를 통해 여러 아이디로 번갈아 게임을 하는 경우
- 신규 계정을 이용하여 반복적으로 내공을 과도하게 모으는 행위
- 기타 정당하지 못한 방법을 이용하여 게임을 하는 행위
4) G.O 또는 회사 직원을 사칭하는 행위
5) 기타 한게임 공통 처벌규정 및 캐주얼 게임 공통 처벌규정에서 명시하는 규정을 위반하는 행위

8. 게임 질서유지 정책

- 게임 내 질서 유지는 “TETRIS” 를 이용하는 회원 여러분들이 건전하고 쾌적한 환경에서 게임을 즐기기 위해 반드시 지켜주셔야 할 약속 입니다.

8-1. 작명 정책(회원ID/닉네임/패밀리/길드)
1) 회원은 아래와 일치하거나 유사한 이름을 생성해서는 안됩니다. 아래 각호에 해당되는 이름은 사전 경고 없이 서비스 이용이 제한되거나, 변경/삭제 될 수 있습니다.
① 제 3자의 상표권, 저작권, 소유권에 위배될 가능성이 있는, 일반적으로 알려진 이름, 상표, 명칭, 로고 등을 직/간접적으로 사용한 이름
② G.O(Game Organizer) 및 회사직원을 사칭하거나 혼란을 줄 수 있는 이름
③ 타인이 불쾌하게 받아드릴 수 있는 비어, 속어, 인체 또는 그 기능에 대한 부적절한 내용의 이름
④ 반사회적이거나 관계법령에 저촉되는 이름
⑤ 회사로부터 승인 받지 않은 특정 대상을 광고/홍보하는 사업체 및 단체 등을 포함하는 이름
⑥ 선정적이고 음란하거나, 본인 혹은 타인에게 선정적인 표현이라 판단 될 수 있는 이름
⑦ 아이템/계정을 현금/현물 거래할 의도가 있거나 조장하는 이름
⑧ 특정 국적, 인종, 종교, 민족, 인물, 성별, 장애 등을 비방하는 내용의 이름
⑨ 금지하고 있는 이름을 일부 수정하는 행위, 또는 위 내용에 해당하는 이름의 철자를 바꾸거나 앞뒤에 다른 문자를 조합한 이름 생성

8-2. 홈페이지 커뮤니티 정책
1) 회사는 건전한 온라인 커뮤니티의 정착을 위하여 아래와 같은 게시물을 삭제하거나 다른 게시판으로 이동시킬 수 있습니다. 특히, 다른 회원에게 커다란 피해를 입힐 우려가 있는 게시물인 경우, 해당 게시물의 작성자에 대한 서비스 이용 제한 조치 등을 취할 수 있습니다.
* 불건전 게시물의 예
- 사회 질서나 기타 미풍양속에 위배 되는 내용
- 특정 또는 불특정 대상을 비하하거나 비방하는 내용(각종 내용의 욕설)
- 비공식 프로그램의 제작, 공유, 배포와 관련된 내용
- 현금 및 현물을 이용한 거래와 관련된 내용
- 타 게임의 계정과 아이템 교환 등과 관련된 내용
- 상업적이거나 홍보와 관련된 내용
- 직원을 사칭하거나, 사칭하려는 의도를 담은 내용
- 타인의 개인 정보와 관련되거나 명예 훼손 및 모욕하는 내용
- 타인의 저작권 등 지적재산권을 침해하는 내용
- 회사의 영업을 방해하거나 음해하려는 목적의 내용
- 범죄행위를 목적으로 하는 내용
- 약관 및 관계 법령에 저촉되는 내용
- 같은 내용을 반복적(도배성)으로 게시하는 내용 (전체 게시판 기준)
- 선정적이고 음란하거나, 본인 혹은 타인에게 선정적인 표현이라 판단 되는 내용
- 특정 국적, 인종, 종교, 민족, 인물, 성별, 장애 등을 비방하는 내용
- 게시판의 용도와 무관하다고 판단되는 내용

2) 회원은 제3자의 저작권 등 다른 사람의 권리를 존중해야 합니다. 따라서 회원은 다른 사람의 권리를 침해하는 글, 사진, 그림, 프로그램, 동영상, 각종 파일과 링크, 각종 댓글 등의 정보를 발견한 경우 회사가 적절한 조치를 취할 수 있도록 회사에 알려주시기 바랍니다.

9. 비매너 행위 및 질서유지를 위한 서비스 이용제한 조치

“TETRIS” 는 한게임 공통 처벌규정 및 캐주얼 게임 공통 처벌규정에 따라 불량이용자를 처벌합니다.
불량이용자는 행위의 종류에 따라 벌점을 부여받게 되며, 누적된 벌점에 따라 처벌의 경중이 달라집니다.

자세한 처벌규정은 다음과 같습니다.
- 한게임 공통 처벌규정 바로가기
- 캐주얼 게임 공통 처벌규정 바로가기

이상의 정책은 2009년 8월 20일부터 적용됩니다.
종전의 처리 정책은 본 정책으로 대체합니다.